Informativa sui rimborsi

Nota: questa è una traduzione di cortesia. La versione tedesca è quella legalmente vincolante.

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che dopo aver ricevuto il tuo articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo matthias@ohoya.de. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo matthias@ohoya.de.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni sconto.

Cambio merce
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.

Unione Europea – termine di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza indicarne i motivi, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società di carta di credito elabori e registri il rimborso.
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