Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

Ohoya - Sunlight changes Everything gestisce questo shop e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). Ohoya - Sunlight changes Everything si basa su Shopify, il che ci consente di fornirti i Servizi. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti il sito web, utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e questa informativa sulla privacy, questa informativa sulla privacy prevale in relazione alla raccolta, al trattamento e alla condivisione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto questa informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all'utilizzo e alla condivisione dei tuoi dati come descritto in questa informativa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono essere direttamente ricondotte a te. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire l'identificazione o il collegamento alla tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari tra cui numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi comprese le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando questi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità per te di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Ciò può includere anche l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o servizi per i Servizi o altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché ad altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intraprendere azioni relative a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali di accesso con altre persone.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e Servizi efficaci, per rispondere tempestivamente alle tue richieste e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legittimi, comprese le richieste delle autorità di contrasto o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, potenziali o effettive controversie legali o altri procedimenti contraddittori, e per indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche o per farli rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi per finalità legittime conformemente a questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altri terzi che erogano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che ti forniscono servizi di marketing e ti mostrano pubblicità. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di fornitori terzi basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di richiederci di non condividere informazioni su di te al fine di mostrarti pubblicità e marketing mirati in base alle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ce lo richiedi o acconsenti altrimenti alla condivisione di determinate informazioni con terzi, ad esempio per consegnarti prodotti, oppure quando utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
• Condividiamo i dati personali con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale.
• Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (comprese le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. I dati che invii ai Servizi vengono condivisi con Shopify nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello di residenza, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzioni avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro shop, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti tramite le tue interazioni con il nostro shop, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, comprese le risposte alle tue richieste di esercizio dei tuoi diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per queste finalità. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e quali diritti hai, consulta l'informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda di dove risiedi, puoi esercitare qui determinati diritti relativi ai tuoi dati personali indicati link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti web che non sono affiliati o non sono controllati da noi, dovresti verificarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non offriamo alcuna garanzia e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme di terzi, senza restrizioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo espressa menzione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel tuo paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci tramite i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere» dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (secondo la definizione di questi termini nella legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Ti preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inespugnabile, pertanto non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri quando ci invii informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci la rettifica di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiederci di trasmetterli a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti alla ricezione di queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se scegli questa opzione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti quando indicato di conseguenza nei Servizi, oppure contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e quali diritti hai, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta alcuno svantaggio per te. Nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. In conformità alle leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato per presentare richieste per l'esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiediamo a quest'ultimo la prova che tu lo abbia autorizzato ad agire per tuo conto. Ciò potrebbe richiedere che tu confermi direttamente a noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente nell'ambito della legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i dati di contatto indicati di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, hai il diritto di opporti alla nostra decisione contattandoci tramite i dati di contatto indicati di seguito oppure presentando il tuo reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo esiste un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati. Se desideri consultarlo, hai qui la possibilità di farlo.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese che offre comprovatamente un livello di protezione adeguato.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo di conseguenza la data «Ultimo aggiornamento» e forniremo la notifica richiesta dalla legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre prassi in materia di privacy o a questa informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, contattaci telefonicamente al numero , via e-mail all'indirizzo contact@ohoya.de oppure per posta all'indirizzo Tannenbergallee 14, 14055 Berlin, Germania. Ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.