Politique de confidentialité

Remarque : Ceci est une traduction de courtoisie. La version allemande fait foi juridiquement.

Dernière version : 17 juillet 2026

Ohoya - Sunlight changes Everything exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Ohoya - Sunlight changes Everything repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou divulguons des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'une identification ou une association avec votre personne n'est pas possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, les informations de cartes de paiement, les informations de comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous fournissez lors de vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au support client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles via les sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons ces données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement via les Services Nous collectons ces données, entre autres, à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons ces données, entre autres, lorsque nous chargeons des prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou des prestations sur les Services ou d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès à d'autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer au droit applicable ou répondre à des procédures légales licites, y compris les demandes des autorités répressives ou de contrôle, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou concrets ou à d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou pour faire appliquer ces conditions et politiques.

Comment divulguons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, fulfillment et expédition).
• Nous divulguons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing pour vous et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous afficher de la publicité ciblée et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers ou donnez votre consentement d'une autre manière, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous divulguons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devriez vérifier leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n'offrons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous soutenons les contenus de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants qui n'ont pas atteint la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la définition de ces termes dans le droit applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs. Il s'agit par exemple de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et possibilités

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, à l'adresse https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous cause aucun préjudice. Dans la mesure où cela est autorisé ou requis par le droit applicable, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons de celui-ci la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre du droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays offrant manifestement un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, adapterons la date de la « dernière version » en conséquence et procéderons à la notification requise par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous reviennent, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à contact@ohoya.de ou par courrier à Tannenbergallee 14, 14055 Berlin, Allemagne. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.