Política de privacidad

Nota: Esta es una traducción de cortesía. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.

Última actualización: 17 de julio de 2026

Ohoya - Sunlight changes Everything opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte como cliente una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Ohoya - Sunlight changes Everything se basa en Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos o compartimos datos personales cuando visitas o utilizas el sitio web, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o te comunicas de otro modo con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que estás de acuerdo con la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando usamos el término “datos personales”, nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede asociarse directamente contigo. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no sea posible identificarte o asociarla contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones extraídas de estos datos personales:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que ves, añades al carrito, agregas a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros incluyendo la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los navegas.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando creas una cuenta, accedes o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de otro modo tus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos los datos, entre otros casos, de tu dispositivo, cuando usas nuestros productos o Servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando encargamos a los proveedores de servicios que habiliten determinadas tecnologías, y cuando estos recopilan o procesan tus datos personales por encargo nuestro.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la tramitación de tus pedidos, el almacenamiento de tus configuraciones y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que dejes reseñas, y la creación de una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos en función de tus compras. Esto puede incluir también el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea sobre productos o servicios de los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado previamente o añadido a tu carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y velar por la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y Servicios eficaces, responder oportunamente a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o para hacerlos cumplir.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos conforme a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• Con Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios por encargo nuestro (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que te prestan servicios de marketing y te muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Si nos lo solicitas o de otro modo nos das tu consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarte productos, o si utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. Los datos que envías a los Servicios se comparten con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto del uso de tus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer aquí determinados derechos relativos a tus datos personales mencionados en este documento enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no sean sitios afiliados o que no estén controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otras condiciones generales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se mencione expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu país. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de “compartir” o “vender” datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, por lo que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envíes también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida tu domicilio, es posible que tengas algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar tu solicitud dentro del marco legal permitido.

• Derecho de acceso. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitarnos la eliminación de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitarnos la corrección de datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de datos. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti y a solicitar que los compartamos con un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos publicitarios. Puedes oponerte a recibir estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción incluida en nuestros correos. Si decides hacerlo, es posible que sigamos enviándote correos no publicitarios, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios, o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Encontrarás más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes, incluidos los derechos relativos a los datos procesados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no supondrá ninguna desventaja para ti. Cuando lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, lo que puede requerir que confirmes tu identidad directamente ante nosotros. Responderemos a tu solicitud con la mayor rapidez posible dentro del marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde resida tu domicilio, tienes derecho a impugnar nuestra decisión contáctanos a través de los datos de contacto indicados a continuación o presentándonos tu reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes. Si deseas consultarla, tienes aquí la posibilidad de hacerlo.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que ofrezca de forma demostrable un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en consecuencia, y realizaremos la notificación exigida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, contáctanos por teléfono en , por correo electrónico en contact@ohoya.de o por correo postal en Tannenbergallee 14, 14055 Berlin, Alemania. A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.